Logros

El recorrido de esta asignatura ha implicado mucho aprendizaje a través de la experimentación con distintas herramientas online como el manejo de:

• Cmaps para crear los mapas conceptuales, utilizando los colores, el tamaño y el tipo de letra para enfatizar conceptos claves y exportando los mapas terminados para poderlos colgar en la wiki
• mi wiki, creando una nueva página: recursos, añadiendo un enlace directo a la misma desde el menú central, subiendo archivos como documentos Word, Excel o pantallazos
• la wiki de la asignatura NTICEdu, añadiendo el nombre de mi equipo, el enlace a mi wiki, subiendo su imagen y siguiendo las instrucciones para crear el mapa conceptual colaborativo en la carpeta pública
• GanttProject para hacer una planificación de las distintas actividades del proyecto, creando las tareas, poniéndoles fecha, clasificándolas con un color, ordenándolas utilizando las flechas de subir/bajar y de indentar/quitar indentado, guardar el proyecto y exportarlo como archivo de imagen JPEG 
• Linoit para recoger en post its todas las ideas, sugerencias, logros del equipo, creando un grupo y mandando una solicitud a los aprendices para que se uniesen al mismo, creando los lienzos o caratulas nombrados acorde a las distintas actividades planeadas a lo largo de la implementación del proyecto, subiendo la presentación mostrada en la primera sesión a modo de ejemplo y añadiendo las fechas tope a los post its creados a modo de ejemplo
• Blooger para ir incorporando mis reflexiones orientadas a la mejora constante del proyecto, cambiando su diseño, añadiendo y editando entradas y actualizando los gadgets creados 
• Kite, repositorio de proyectos realizados en formato modelo de historias
• Rubistar para la creación de las rúbricas de evaluación del proceso de aprendizaje de los aprendices y de mi propia actuación al planificar, poner en marcha y evaluar el proyecto

También la exploración de bibliografía muy interesante como la proporcionada para el debate, destaco el video "Changing Paradigms" de Ken Robinson y las entrevistas de Punset a Roger Shank y Howard Gardner.

La participación en un debate en el que se ha de defender una perspectiva determinada me ha resultado un reto que ha contribuido a mi cambio conceptual sobre las relaciones entre ciencia, sociedad, educación y tecnología; además me ha mostrado cómo una planificación adecuada puede hacer que un debate sea mucho más fructífero. En este sentido destaco el modelo de argumentación de Toulmin por la manera en que facilita la estructuración de la información partiendo de una tesis que ha de defenderse con ejemplos documentados para finalmente plantear una conclusión.

También quiero llamar la atención sobre las sugerencias biblográficas de la consultora para mi proyecto en concreto: 

• la web MindTools cuenta con muchísima bibliografía para temas muy comunes en el mundo laboral y de hecho he comprobado que ha sido un punto de partido para mucha formación a la que asistido recientemente realizada por otros de mis compañeros de Learning and Development
• la metodología Project Tuning me ha parecido muy adecuada para fomentar la evaluación de proyectos entre formadores.

Finalmente creo que la experimentación con la metodología ABP ha sido un reto interesante para fomentar mi aprendizaje significativo y que puedo continuar aplicando en mi día a día laboral para facilitar el aprendizaje en grupo. Así mismo la manera de recorrer la trayectoria seguida en el proyecto a través de los modelos de historia me ha resultado muy interesante y me ha permitido llevar mi reflexión un paso más allá, lo cual facilitó abordar el paso siguiente orientado a la evaluación tecnológica creando las rúbricas, ya que tuve más claro que elementos incorporar.

Esta asignatura está siendo un gran cierre a mis estudios en psicopedagogía por la variedad de posibilidades presentadas para fomentar el aprendizaje significativo de una manera muy actual y divertida que permite el desarrollo de múltiples competencias sobre todo la de aprender a aprender y autoevaluarse.

Selección de los aprendices - PEC 3

Desde un primer momento valoré necesario que los aprendices presentasen una mezcla de grado de experiencia en su puesto de trabajo por un lado y de grado de productividad por otro.

Así mismo consideré que la participación debía ser voluntaria, presentada como una oportunidad para trabajar en un tema que ya fuese de su interés o sobre el que ya tuviesen un objetivo definido o pudiesen tenerlo.
En este sentido, hay que tener en cuenta que el personal de toda la empresa es valorado en base a unos objetivos específicos a cada departamento pero también en base al desempeño de sus competencias (según son definidas por recursos humanos) siguiendo los valores definidos para toda la empresa. La idea es que no sólo se valore lo que se hace (los resultados) sino cómo se hace (el proceso). Esta valoración que se hace semestralmente determina la subida de sueldo y el porcentaje de una paga adicional según rendimiento. Así mismo, todo el personal ha de definir un plan de desarrollo personal.

Opté por enviar un email a los supervisores de los distintos equipos pidiéndoles que me confirmasen a quién querían que implicase en 3 sesiones dedicadas a realizar propuestas de manejo del tiempo según los objetivos para los que se decida enfocar dicho manejo y teniendo en cuenta que hay distintos factores implicados a tener en cuenta.
Sugerí que la propuesta fuese presentada a los especialistas del departamento (mayor grado de experiencia, de iniciativa para sugerir e implicarse en proyectos de mejora de procesos, herramientas, etc.) y a varios agentes que no se encuentran aún ni en el nivel intermedio pero que a lo largo de varias sesiones de formación han mostrado un nivel de conocimientos aplicados muy superior a lo habitual y que además muestran esa actitud autónoma y resolutiva.

Mi optimismo inicial poco a poco se fue desmoronando ya que no recibía respuesta de los supervisores. Pero reflexionando sobre la situación actual me resultó muy comprensible, ya que la reestructuración que se está llevando a cabo, está suponiendo que gran parte del personal que deja el departamento no sea reemplazado, salvo en casos muy críticos. Esta situación implica que el volumen de trabajo es mayor del habitual.

Así que me pareció oportuno posponer la primera sesión de principio de semana a final de semana para dar más tiempo a la selección. Utilicé estos días adicionales para profundizar en la ficha del proyecto, sobre todo en la secuenciación. Trabajé muy a fondo este apartado según las orientaciones de la consultora, introduciendo el uso de una herramienta muy adecuada para el brainstorming llamada Linoit y la propuesta sugerida en Mind Tools para la metodología basada en resolución de problemas. Esta profundización me permitió desarrollar la primera sesión grupal de una manera muy detallada, de hecho, en una segunda versión añadí una evaluación inicial. Así mismo, fui trasladando esta secuenciación a la planificación a través de la herramienta Gantt Project.

Los voluntarios finalmente fueron 2 especialistas, 1 agente de nivel intermedio, 2 agentes aún en un nivel inicial (pero que coincidían con mis recomendaciones iniciales) y 1 agente recién incorporada al departamento que aún estoy formando. A última hora lo comenté con una estudiante en prácticas que se ha dedicado a un proyecto concreto durante los 3 meses que lleva con nosotros y enseguida decidió apuntarse.
Por tanto, decidí que los aprendices formaran un único grupo.
La estudiante ha mostrado mucho interés tras la primera sesión grupal realizada el 15 de Mayo y colaboró conmigo en crear el grupo en Linoit, enviar las invitaciones y copiar las carátulas ya creadas durante la sesión grupal: "Problem Identification", "Problem Definition" y "Ideas-Best Practices". Sus habilidades para manejar nuevas aplicaciones, realizar búsquedas de información y selección de la misma y para organizar y planificar son muy notables, así que creo que su participación contribuirá a dinamizar el grupo.

Elección del problema - PEC 3

Para poder desarrollar el proyecto en grupo consideré que mi mejor opción sería elegir un problema en mi contexto laboral donde ejerzo de formadora. 
De hecho, el rol de quienes participarían en este proyecto se basa en la resolución de problemas. Una buena parte de estos problemas implica investigar en qué aplicación informática se introdujo un dato ligado a la facturación de un cliente incorrecto que por tanto ha dado lugar a una facturación incorrecta. 
Así, la resolución del error implica seguir una serie de procedimientos restringidos que normalmente están documentados. En este sentido, este tipo de problemas es similar a los "problemas de resolución de dificultades" en cuanto que requiere un proceso de análisis, en el que se barajan unas hipótesis, para definir el problema adecuadamente y el resultado de la resolución es único, ya que implica la corrección del error, pero en este caso el proceso de resolución suele requerir menos "ensayo-error", ya que hay unos procesos definidos a seguir una vez se ha clasificado el problema adecuadamente. 

Por tanto, no podía centrar el proyecto en este tipo de problemas, ya que no se trataba de un problema ni de toma de decisiones ni de análisis de casos. 
Sin embargo, me di cuenta de que diariamente han de manejar otro problema, el de la gestión del tiempo, ya que los clientes esperan una resolución del error en la facturación rápida para así poder hacer su contabilidad correctamente, pero también han de participar en reuniones de equipo, sesiones de formación, proyectos de mejora de los procedimientos de resolución, otro tipo de proyectos...
Por lo que su día a día supone una toma de decisiones constante en cuanto a qué priorizar y por qué motivo. Estas decisiones suponen identificar de una manera más o menos exhaustiva los beneficios y los límites. En ocasiones, me han dicho que no pueden asistir a una formación porque tienen varias solicitudes de clientes urgentes. Esta decisión está basada en el aquí y ahora, mientras que la de participar en sesiones de formación considera el medio y largo plazo, ya que les permitirá ser más eficaces en la resolución de las distintas solicitudes a las que se enfrentan.

También influyó en mi decisión de elección de problema, el hecho de haber asistido a una sesión de formación al respecto, que proporcionaba unas claves transferibles a muchas situaciones diversas y que podíamos utilizar como punto de partida. Así mismo, la gestión del tiempo considero que es un instrumento para alcanzar otros objetivos que valoro muy importantes en un contexto laboral, como por ejemplo, el desarrollo de carrera y el establecer relaciones tanto laborales como personales sólidas, es decir, actividades que fomentan la motivación intrínseca, o el desarrollo de la confianza en las capacidades propias y el manejo del estrés.